甲骨文软件系统公司亚太区

        从事IT领域工作或与IT业务有关联的人们每当提到ORACLE公司时，首先出现在大脑里的第一印象就是全球领先的数据库提供商，独有屹立于业界的前沿技术，但实际上ORACLE公司不仅拥有世界最先进的技术，同时也拥有完整和广泛的产品线，对于这一点的认识也是通过北京华商安盛资讯有限公司的顾问讲师深入到其公司与其业务人员沟通后才得以认知。 2005年10月16、17日华商安盛公司受ORACLE公司邀请为该公司大中华区业务部进行了零售商业及流通政策导向等方面的主题培训。

       顾问讲师们针对ORACLE公司的产品线、培训对象、公司背景等特点设计了不同主题的授课内容，多年来从事零售领域研究的专家、商业经济研究中心副主任于淑华老师就流通政策与零售商业的未来发展趋势进行了研讨。于老师分别从“我国零售业整体发展现状；商业物流配送情况；中国零售竞争发展趋势；市场机会与政策引导”等六大方面进行了深入的剖析，她向大家重点分析了零售连锁行业发展的特点主要是：企业规模不断扩大；行业发展环境得到进一步规范和改善；连锁经营向更多地区、更广业态发展等等，从整体来看中国零售业从数量、规模来看都得到了快速的发展。于老师还向学员分析了商业物流配送的情况，对比了国外和国内零售业物流配送的差异和导致这种差异性的因素，指出了商品流通过程中物流配送基地的建设好坏是关系到成本问题，伴随商业企业规模的快速扩大，商品配送中心的建设也受到企业的重视，2004年许多大型商业企业投资自建物流体系，如苏宁电器、苏果、 联华超市、外资零售等等。

       华商安盛总经理兼首席顾问韩东先生则从商业顾问的角度向学员们诠释了中国零售业的成长历程和各阶段的特征，让学员们对中国零售业的成长有一个全新的理解和认识，从古到今，从易货时期到现在的按需购买，说明零售行业是一个高速发展和不断进步的行业。韩总在培训过程中还重点讲到了国家对于零售业态的分类和主要特征，如百货店、超级市场、大型综合商场、便利店、专业店、专卖店、购物中心、仓储商店、家居中心等各个业态的不同概念，从规模、受众群体、主营商品、卖场规划布局、经营方式等多个角度进行了分析和对比，通过对业态的了解，学习到在中国特点的市场环境下产生出的特有的零售业态经营模式，面对这些不同业态的客户群更需要我们这些为零售业提供服务和产品的企业做到有的放矢，针对不同业态不同规模的零售企业提供最适合其企业发展的资源。

       讲课期间，学员们就各自在工作中遇到的问题和发生在零售行业里不太理解的现象与讲师进行了热烈的讨论，从事产品技术研发的学员关心的是如何把先进的信息技术最大范围地运用到零售行业，从事产品营销的学员则更看重的是如何与零售人高效地沟通，最快速地挖掘到企业的需求，零售行业是如何进行业务流程规划，希望把ORACLE的全球一流技术在零售业发挥出最大的价值。

       韩总针对不同问题与学员进行了探讨和分析，首先介绍了中国零售业复杂的经营方式，如经销、代销、联营、租赁等，这些不同于国外零售特点的经营方式是影响现代商业业务流程的要素之一，另外，组织机构、财务核算体系、信息运用与设备情况等等都可以影响到商业业务流程，因此不同业态的业务流程、不同企业的业务流程、同一企业不同业态的业务流程等等都是具有独特性，这就决定着我们服务于零售商的企业将采取什么样的方式、提供什么样的产品和服务才能体现自身的价值。韩总在培训过程中强调，因为零售人天天面对的是各种类型、各种层次的供应商，服务的是全国百姓，零售行业每时每刻都在发生新的故事，做一个关心零售的有心人。针对ORACLE的背景，韩总从零售商业是如何建设信息化等方面与学员进行了探讨，就信息化如何才能在企业发挥出最大的效用问题与学员们达成了共识，从事营销的学员们深刻了解到目前零售业的信息化运用程度还处于初级阶段，没有专业的人员或部门对这些宝贵的数据进行分析，信息数据像“垃圾”一样长期被闲置在系统中，而实际上通过提炼和分析这些信息数据完全可以为企业中高层管理人员提供最具商业价值的报告，从而辅助企业的经营管理。大家一致认为，尽管我们为零售商提供服务的企业都深刻认识到信息运用对于零售商的重要性，但如何运用好信息系统还取决于多方面的因素，如人才因素、管理机制等等。

愉悦而短暂的培训在热烈的讨论中结束，尽管这次培训交流是ORACLE为员工提供的一次常规的培训活动，同时我们也看到了以ORACLE为代表的国际大公司对中国零售业的关注，例如从WINCOR、NEC、NCR、IBM等国际大公司自去年连锁大会上的攻势及2005年一年来的种种举措来看，中国零售业的再次“洗牌”速度将会越加快速。